OBJETIVO
Criar questionários personalizados para a pesquisa de satisfação das solicitações de serviço.
DESCRIÇÃO DA NECESSIDADE
O Keepfy tem um questionário padrão para pesquisa de satisfação do atendimento das solicitações de serviço, composto por perguntas relacionadas a qualidade e tempo do atendimento. Dependendo das especificidades do cliente, pode ser interessante criar perguntas um pouco mais específicas, que sejam aderentes às metricas de qualidade internas.
PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO
Em análise.
Perfil a que se destina: planejador
Perfis afetados: planejador, solicitante
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RCM: o que é e como pode ajudar na manutenção de ativos?
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