Ouvindo o feedback de nossos usuários, identificamos uma oportunidade de melhoria a fim de agilizar o processo de encerramento de ordens de serviço e solicitações de serviço.
Ao finalizar uma ordem de serviço, o Keepfy realiza agora automaticamente o encerramento da solicitação de serviço vinculada. É simples, basta que o usuário que esteja encerrando a OS seja um planejador, ou o mesmo executor para quem a SS está atribuída.
Nesse processo, o campo de observação da finalização da SS é preenchido com a mesma observação da OS, visto que estão relacionadas e contemplam uma mesma necessidade de manutenção. O tempo de atendimento, por sua vez, deixa de ser utilizado, e o usuário conta com as visões do dashboard de SS para identificar o tempo em que a SS ficou em processo de triagem e o tempo em que ficou em execução até ser finalizada.
O usuário solicitante então já recebe a informação de que a solicitação de serviço foi encerrada, e tem a sua disposição a pesquisa de satisfação para responder. O fluxo de informação fica muito mais rápido e transparente!
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